Cum Cumpar

Procesul de cumparare implică 4 pași, și anume:

1. Adaugarea produselor în coșul de cumpărături si trimiterea spre actualizare a prețului total
2. Confirmarea comenzii
3. Efectuarea plății
4. Livrarea produselor
 

1. Cumpararea produselor din magazinul nostru o puțeti face prin comandă online, telefonic sau prin email.

a) Comandă online
Produsul pe care doriți să îl comandați poate fi găsit fie prin utilizarea meniului din partea de sus a paginii ce conține categoriile de produse, din meniul din partea dreapta cu toate categoriile și subcategoriile de produse sau prin folosirea câmpului de căutare. În momentul în care ați apăsat precomandă produsul va fi automat transferat în coșul de cumpărături. 

După adăugarea în coș a tuturor produselor pe care doriți să le comandați, procesul de cumparare se continuă prin apăsarea butonului și parcurgerea paginii de comanda. În pagina de comanda va trebui să completati urmatoarele:
Metoda de livrare

• Datele comenzii: Nume și prenume, Adresa completă (Județ, Localitate, Stradă, Număr, Scară, Bloc, etaj, Apartament, Interfon daca e cazul), Contul bancar din care se va efectua plata (titularul contului bancar trebuie să corespunda cu datele comenzii furnizate)
• Metoda de plata: alegeți modalitatea în care veti plăti comanda (transfer bancar).

Cu ajutorul numelui de utilizator și a parolei introduse, puteți să vă autentificați pentru a vedea istoricul comenzilor sau stadiul comenzilor actuale, a modifica/sterge profilul dumneavoastră sau a face comenzi ulterioare făra a reintroduce datele de contact. 

b) Comandă telefonică
Telefonand la  un agent de vanzari va va prelua comanda. 

c) Comandă prin email
Puteti trimite comanda dumneavostra pe email la contact@charlietown.shop :
 

• Metoda de livrare
• Datele comenzii: Nume și prenume, Adresa completă (Județ, Localitate, Stradă, Număr, Scară, Bloc, etaj, Apartament, Interfon daca e cazul), Contul bancar din care se va efectua plata (titularul contului bancar trebuie să corespunda cu datele comenzii furnizate)
• Metoda de plata: alegeți modalitatea în care veti plăti comanda (transfer bancar).
• Precizati produsele dorite: Denumirea produsului, Codul de produs sau link-ul produsului.

2. Confirmarea comenzii
Deoarece prețurile variaza în funcție de evoluția cotației pe piețele internaționale, și pentru a vă garanta cel mai bun preț, în cel mai scurt timp de la momentul plasării comenzii veți fi contactat de către un reprezentant Charlietown SRL pentru confirmarea finală a comenzii, coșul de cumpărături urmând a fi actualizat cu prețul final al produselor, după care se va transmite scrisoarea electronică cu instrucțiunile pentru transferul bancar. 
 

3. Efectuarea plății
Comenzile pentru metale prețioase pot fi livrate doar cu plata în avans, prin transfer bancar urmând instrucțiunile din scrisoarea electronică de confirmare. Pentru a putea garanta prețul confirmat, valoarea totală a comenzii trebuie achitată în termen de 24 de ore.
 

4. Livrarea
Produsele comandate de către Client vor fi livrate (însoțite de factura fiscală) prin curier în termen de 2-3 zile lucrătoare de la confirmarea plății sau pot fi ridicate direct de la sediul nostru în urma unei programări telefonice în prealabil. Trebuie avut în vedere că preluarea comenzii nu poate fi efectuată decât de către Client, prin semnătură, în baza actului de identitate.